রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

aa89-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হবে এই নীতির আওতায়।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনকোনো তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
aa89 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের যেকোনো পথে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন কাজ করে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ জানান — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন, সাধারণত কার্যদিবসে সাড়া দেওয়া হয়
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে নিজেই তথ্য দেখুন ও আপডেট করুন
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ থাকে, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব এনক্রিপশন ব্যবস্থার মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পৃষ্ঠা ও লেনদেন SSL দিয়ে সুরক্ষিত, তাই আপনার সেশনের তথ্য বাইরে যাওয়ার সুযোগ নেই

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — শুধু আপনিই ঢুকতে পারবেন

তথ্য ধারণের মেয়াদ

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পরে মুছে ফেলা হয়, স্থানীয় আইন অনুযায়ী

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে কুকি ব্যবহার হয় কেবল সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে; আপনি মোবাইল ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জানতে চাওয়া হয়, তার সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

অবশ্যই। লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ গেলে নাম, মোবাইল নম্বর ও অন্য তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়া মেনে তথ্য মুছে ফেলি। তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি আপনার সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য ব্যবহার করা হয় না; মোবাইল ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেওয়া হয় বা ইমেইলে জানানো হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।